Cultuur en Verbondenheid: De Motor Achter People Performance

Je hebt je strategie goed doordacht, maar toch lijkt het rendement te achterblijven. Vaak ligt de oorzaak niet in je KPI-dashboard, maar in de omgeving waarin teams samenwerken: de cultuur en de verbinding met elkaar. In deze blogpost verken ik hoe Cultuur en Verbondenheid meetbaar gemaakt kunnen worden, zodat ze de drijvende kracht worden achter People Performance. Laat je inspireren door inzichten uit de Mploy-whitepaper en het meest recente onderzoek.

Waarom dit onderwerp nu zo belangrijk is

Organisaties staan tegenwoordig voor verschillende uitdagingen: een krappe arbeidsmarkt, toenemende prestatiedruk en veranderende verwachtingen van medewerkers. Uit onze whitepaper blijkt dat betrokken teams maar liefst 20% beter presteren en 87% minder kans hebben om het bedrijf te verlaten. Dit heeft directe gevolgen voor de business: minder personeelsverloop en een hogere output.

Een studie van de University of Oxford laat zien dat gelukkige medewerkers gemiddeld 13% productiever zijn. Dit heeft invloed op doorlooptijden, het aantal fouten en klantbeoordelingen. Het lijkt dus duidelijk: goede cultuur en sterke verbondenheid zijn cruciaal voor succes.

Wat verstaan we onder Cultuur & Verbondenheid?

Bij Mploy analyseren we dit fenomeen vanaf drie met elkaar verband houdende perspectieven, die samen de People Power Engine vormen:

1. Ambitie: het identificeren van heldere doelen en de zichtbare bijdragen van elk team.
2. Cultuur: hier draait het om psychologische veiligheid, voorbeeldgedrag en zichtbare waarden.
3. Structuur: dit gaat over rollen, processen en tools die de samenwerking bevorderen in plaats van belemmeren.

Deze drie elementen bepalen samen of teams energie krijgen of dat er juist stagnatie optreedt.

Waarom zijn cultuur en verbondenheid zo belangrijk?

Google's Project Aristotle heeft aangetoond dat psychologische veiligheid de sleutel is tot effectieve teams. Teams waar men fouten durft te bespreken, vragen mag stellen en ideeën kan toetsen, presteren aantoonbaar beter. Google identificeert hierbij vijf belangrijke teamdynamieken: psychologische veiligheid, afhankelijkheid, structuur en helderheid, betekenis en impact.

Deloitte wijst op drie belangrijke elementen die bijdragen aan het gevoel "erbij te horen": je comfortabel voelen, verbinding met je team en bijdragen aan betekenisvolle doelen. Maar liefst 79% van de organisaties beschouwt een gevoel van belonging als topprioriteit, met 93% erkenning van de directe impact ervan op de prestaties.

McKinsey’s Organisational Health Index toont aan dat gezonde organisaties op de lange termijn drie keer zoveel totale aandeelhoudersrendement opleveren dan ongezonde. Cultuur is dus geen ‘zachte’ randvoorwaarde; het is een voorspeller van stevige resultaten.

Van gevoel naar stuurinformatie: hoe meet je cultuur en verbondenheid?

Een krachtige manier om cultuur en verbondenheid te meten is met onze People Impact Index: Performance = Potentieel - Interferentie.

Interferentie betreft alles wat prestaties remt, zoals onduidelijke rollen, trage besluitvorming en een zwakke feedbackcultuur. Onze scan geeft inzicht per team in waar het potentieel onbenut is, welke obstakels het zwaarst wegen en welke interventies de grootste impact maken.

Wat levert deze aanpak je concreet op?

• Scores voor elk team op Cultuur en Verbondenheid, naast Flow en Richting.

• Een top drie van remmende factoren met een analyse van de onderliggende oorzaken.

• Een actieplan met quick wins en duidelijke eigenaarschap voor elke maatregel.

• Een koppeling aan de employee lifecycle: van aantrekken en onboarden tot presteren, ontwikkelen, verbinden en offboarden, zodat je op het juiste moment kunt ingrijpen.

Het is belangrijk om te benadrukken dat veel studies een sterke correlatie hebben aangetoond tussen betrokkenheid en prestaties. Maar we moeten blijven focussen op de kwaliteit van het bewijs. Meten en gericht experimenteren is dus essentieel.

Drie signalen en oplossingen die helpen je performance te optimaliseren

1. Mensen spreken elkaar niet aan:
   Signaal: Problemen worden niet opgelost, ideeën komen niet tot leven.
   Actie: Train leidinggevenden in psychologische veiligheid, zodat ze fouten kunnen bespreken zonder dat medewerkers zich schuldig voelen.

2. Teams kennen wel de KPI's, maar niet het ‘waarom’: Signaal: Korte-termijn acties en initiatieven domineren het team.
   Actie: Maak samen met elk team een éénpagina-document met concrete doelen, bijdragen en indicatoren, en bespreek deze maandelijks.

3. Goede intenties, maar trage uitvoering: Signaal: Men wacht op besluiten en er is sprake van dubbel werk.
   Actie: Zorg voor heldere rollen en besluitvorming. Benoem bijvoorbeeld maximaal twee prioriteiten per periode. Dit vermindert interferentie en zorgt voor meer rust.

KPI's die ertoe doen

Voor zowel directie als HR zijn dit de belangrijkste KPIs:
Team-psychologische veiligheid (meet met een korte pulse-vragenlijst van 3-5 items) en het ritme van feedbackmomenten.
Belonging-drivers: comfort, verbinding en bijdrage als kwartaalpulse.
Koppelingen aan bedrijfsresultaten zoals doorlooptijd, first-time-right metrics, klantbeoordelingen (NPS), verlooppercentage en verzuimkosten.

Gebruik deze trends naast je People Impact Index.

Verandering in 90 dagen, maar hoe?

1. Start met een snelle nulmeting met de People Performance Scan. Identificeer vervolgens 2-3 cultuur-hefbomen voor elk team.

2. Organiseer teamrituelen, bijvoorbeeld: wekelijkse opstart, maandelijkse reviews en ‘Kantoordag’ om successen en lessen te delen. Dit versterkt de betekenis en verbinding binnen het team.

3. Maak leiders zichtbaar door middel van korte 1-op-1-check-ins, gericht op doelen, obstakels en ontwikkeling. Dit heeft positieve effecten op zowel de betrokkenheid als de prestaties.

4. Leg besluiten vast: wie is er verantwoordelijk, op basis waarvan, en wat is de doorlooptijd? Minder ruis betekent minder interferentie.

5. Vier bijdragen, niet alleen resultaten: koppel waardering aan de gedragingen die je cultuur ondersteunen.

Tot slot

Cultuur en Verbondenheid zijn geen 'zachte' thema's; het zijn de stille motoren achter je strategie. Maak ze zichtbaar, koppel ze aan je doelstellingen en stuur er op. De Mploy People Performance Scan biedt de tools om deze stap snel en praktisch te zetten, met heldere scores, een prioriteitenmatrix en een actieplan.

Benieuwd waar de meeste winst voor jouw organisatie ligt?
Vraag een voorbeeldrapport aan of plan een kennismaking. We laten je precies zien hoe Cultuur en Verbondenheid voor meer resultaat kunnen zorgen.